구전마케팅의 유형과 구전마케팅의 사례 조사

구전마케팅의 유형과 구전마케팅의 사례 조사

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설명 : 구전마케팅의 유형과 구전마케팅의 사례(토니모리, 파리바게뜨, 던킨도너츠)를 조사하였습니다. 1. 구전마케팅의 개념 Borgida & Nisbett(1977)는 구전이란 일반적으로 "개인들의 경험에 기초한 대면 커뮤니케이션"이라고 하였다. Rochins(1983)는 구전이란 다른 사람에게 불만족한 제품이나 소매상에 관해 이야기하는 것이라고 정의하였다. Bayus(1985)는 구전의 개념을 단지 언어적 커뮤니케이션(Verbal Communication)에 제한된 것이 아니라 영향력의 특성과 관련된 개인 혹은 집단 간의 개인적 영향력(Personal Influence)이라고 하였다.

1. 구전마케팅의 개념 2. 구전의 본질적 특성 3. 구전의 중요성 4. 입소문마케팅(WOMM) 유형 5. 입소문과정 통합모형 1) 입소문 유발동기 2) 입소문의 결정요인 3) 입소문의 기대효과 6. 입소문 영향력자의 유형 1) 혁신적 소비자(Innovator) 2) 선각 수용자(Early Adopter) 3) 의견 선도자 (Opinion Leader) 4) 구매대행자(Surrogate Consumer) 5) 열성적 제품관여자 (Product Enthusiast) 6) 정보탐색자 (Information Seeker) 7) 시장정보 통달자 (Market Maven) 8) 구매동료 (Purchase Pal) 9) 열성 고객 (Champion Customer) 10) 열성적 제품개발자 (Productor Program Champion) 7. 효과적인 구전마케팅의 요건 1) 영향력 있는 사람들의 특성 2) 영향력 있는 사람들의 구전마케팅 도구 8. 구전마케팅의 사례 1) 토니모리 (TONYMOLY) 2) 파리바게뜨 3) 던킨도너츠 【 참고자료 】

출처 : 해피레포트 자료실